Last updated: 2026
At MegaCart، فإن رضا العملاء هو أولويتنا. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال وفقًا لـ Saudi Arabian e-commerce regulations.
معلومات عن الشركة
اسم المتجر: MegaCart
التسجيل التجاري (CR): 7053385212
Country: المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: +966 579498980
2. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 7 days اعتبارًا من تاريخ التسليم في الحالات التالية:
- المنتج لم يُستخدم وهو في حالته الأصلية
- المنتج في عبوته الأصلية
- تشمل جميع الملحقات والأدلة والبطاقات
- المنتج غير تالف أو معدل
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- Used products
- Products damaged due to misuse
- Personal care items (if opened)
- Digital products or downloads
3. How to Request a Return
To request a return:
- Contact us via WhatsApp or phone: +966 579498980
- Provide:
- Order number
- Reason for return
- Product photos (if damaged)
- Our team will guide you through the return process
4. Refund Process
- Approved refunds are processed within 7–14 business days
- Refunds will be issued using the same payment method
- Shipping charges are non-refundable, unless the product is defective or incorrect
- Cash on Delivery refunds will be processed via bank transfer
5. Damaged or Wrong Item
If you receive a damaged or wrong product:
- Notify us within 48 hours of delivery
- Send photos/videos of the issue
- We will replace or refund at no additional cost
6. Exchange Policy
- Exchanges are allowed within 7 days
- Product must be unused and in original packaging
- Exchange depends on stock availability
7. Installment Payments (Tabby & Tamara)
If you used Tabby or Tamara:
- Refunds will be processed according to their policies
- Installment cancellation depends on provider approval
- MegaCart is not responsible for provider delays
8. Cancellation Policy
Orders can be cancelled:
- Before shipment → full refund
- After shipment → return policy applies
9. Contact Us
For any return or refund requests, contact:
📞 +966 579498980
📧 info@megacart.sa
📍 المملكة العربية السعودية
